珠海长隆就“盲人带导盲犬入住酒店遭拒”致歉 将全面完善视障人士接待措施

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央视网新闻:据@横琴长隆消息,珠海长隆度假区就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事28日深夜发布致歉声明。

据声明称,2021年9月26日晚,珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求,希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力,导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,造成杨先生未能顺利完成旅行计划。经与杨先生本人沟通,已向杨先生致以诚挚的歉意,杨先生已接受了道歉和邀请,并计划于近期重游珠海长隆。

针对此次事件,珠海长隆度假区就酒店员工的严重不当表达所带来的误解,再次向杨先生本人致以最诚挚的歉意。度假区亦将根据国家相关法律法规,全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施,持续提升度假区的管理和服务水平,并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。

新闻来源:央视新闻