加拿大鹅向上海消保委递交材料 退换货政策仍遭质疑

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近日,加拿大鹅品牌羽绒服因退换货条款的“霸王条款”引发社会广泛关注,为此,上海市消保委于12月1日上午约谈了加拿大鹅关联公司,并要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。

据中国官媒央视新闻客户端12月2日报道,加拿大鹅相关负责人前往上海市消保委再次沟通,提交了情况说明,并承诺所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以依照中国法律法规退货退款。

报道指,就网络上热议的话题,加拿大鹅表示,关于网购的商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货。

不过,据中国央视财经消息,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,上述说明只是介绍7天无理由退换货政策,为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策?加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。

加拿大高端羽绒服品牌北京三里屯旗舰店正式开业时,诸多消费者排队等候。(视觉中国)

据悉,上海一市民贾女士花费11,400元人民币在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服,结果衣服上商标绣错、缝线粗糙,甚至面料还有刺鼻异味。贾女士在向商家进行维权的时候,却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。

此事曝光后引发广泛关注,随着事件发酵。12月1日,加拿大鹅发布声明称,他们的《更换条款》中第一条的含义是在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。产品在交付后,若出现质量问题,符合加拿大鹅保修政策的,更可以享有终身材料和工艺保修服务。

对于加拿大鹅的声明,网友似乎并不买账,有网友评论称,不管是外国的汽车,还是外国的服装,他们的某些召回和退换货政策,说白了就是故意对中国的歧视。

中国官方媒体相继发文。中国央广网表示,加拿大鹅用地域来区别对待消费者,一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回。这样的“双标”是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。

《人民日报》海外版微博公号“侠客岛”称,加拿大鹅官网显示,美国、加拿大、英国等地均有30天退货政策,“同一件商品凭啥搞国别歧视?真以为中国市场‘人傻钱多快来’?”

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新闻来源:多维新闻网