央视网消息:据辟谣平台微信公众号消息,近期,网络上有用户反馈,北京健康宝有时候在京外打不开,不禁产生疑问:北京健康宝只能在北京用,一到外地就打不开了?

  真相:其实,健康宝在京外也可正常使用,出现“打不开”的情况,一般是网络方面的问题,比如在商业楼宇、机场等地使用网络的人比较多,有可能加载较慢。

  为最大限度地降低高峰拥堵风险,有关部门建议大家每日出门前使用健康宝获取健康状态,不要到被检查时再被动打开。健康宝会将用户每日首次使用时获取的健康状态缓存在手机端,保证安全脱机的同时,24小时内有效。即便在没有网络的情况下,自查功能也能查看用户当日的健康状态。

  同时,健康宝系统也会进行升级,北京健康宝一般会在凌晨0时至2时进行升级。在升级的过程中,也不排除打不开的可能,如果这个时候部分市民正好乘坐航班等,可能会出现打不开健康宝的情况。

  如果“北京健康宝”一直刷不出来怎么办?有四个渠道入口,可切换。

  北京市经信局副局长潘锋介绍,健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道,任一入口出现问题,均可切换到其他方式使用。

  重点提示一下,行程核验针对名下绑定的所有手机号码,请及时将不常用、已注销的手机号,提前14天进行解绑操作,避免使用时无法通过核验,同时,对绑定手机号不在京使用或长期不开机的,每次使用,北京健康宝都将弹窗提示,建议及时清理、解绑。

  “健康宝”绑定过的两个手机号码都需要验证,由于其中一个号码已作废不再使用,导致无法进行核验,“健康宝”无法正常使用。

  在此需要提醒大家,按照现行防疫要求,如果您分别使用过微信端及支付宝端的北京“健康宝”小程序,并均授权绑定过手机号码,则行程申报时,所有手机号均需完成行程信息申报与核验,两端的手机号将都会显示在您的“个人中心”界面中。

  需要特别注意的是,如果申请了解绑手机号,14天内若存在进(返)京行为,仍需对该手机号进行行程申报与核验。为了不影响您正常使用北京“健康宝”,请务必提前14天以上换绑手机号码!

新闻来源:央视新闻