央视网消息:9月3日,知名主播雪梨通过认证微博就粉丝节当天1分钱秒杀却要999元运费的情况作出回应:出现“999元邮费”原因是,直播当晚共准备了70万份1分钱秒杀品,每位用户限购1份。针对同一位用户同时拍下2份的情况,后台会触发默认的999元运费机制。

截至声明发出时,涉及此情况的用户退款处理已经进行到171位。因退款信息暂未提供,剩余3位用户的退款正在处理中。

雪梨直播间表示将完善后台设置功能、弥补漏洞,强化客服人员的业务能力,对相关责任人进行处理。今后将更严谨落地每次直播活动,坚决维护消费者权益。

新闻来源:央视新闻