内地茶饮品牌喜茶(HEYTEA)被视为网红店,然而上海市民陈女士日前购买饮料时,店员竟错给她放在展示柜上的仿真样品,让她需前往医院洗胃。事件过去多日,喜茶仍未确切提供该样品的具体成分报告,让陈女士感到非常不安、失望。目前食药监局已介入调解。

据《新民周刊》报道,上月29日下午,陈女士通过喜茶微信小程序买了一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶,之后到喜茶上海南翔印象城店取茶。由于赶着到商场6楼的电影院看电影,她从店员那拿到装在袋中的饮料后便匆忙上楼会合友人。

然而,当陈女士打开双炸杨桃油柑喝时,马上感到一股厚重的油脂感,首次买该产品的她一开始还以为其本身就是“油油的”,只是底部油脂没有摇匀,惟用饮管搅拌后再喝后,结果还是一样无味的厚重油脂,她遂马上将其吐回,借助影院微弱的灯光才见到瓶身上赫然贴著“样品”字样,属非食物。

陈女士之后在喜茶店员陪同下到医院检查,不过该物品成分却一直不清不楚,店员先是称无法与供应商取得联系,后来几经辛苦终于打通供应商电话,口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒,惟网上公开资料却显示“正乙烷”是有毒性的。当急诊医生询问是否确定该成分就是“正乙烷”时,店员又表示不确认。由于无法明确样品成分,医生遂建议陈女士洗胃,为此陈女士要先承受喝水催吐的痛苦。

在陈女士催吐期间,喜茶方面提供供应商的报告显示,样品的液体成分其实是“正己烷”,陈女士猜测之前是店员误将“正己烷”读为“正乙烷”。公开资料显示,“正己烷”同样具有毒性,而且上述单页报告没有任何指向性,没有样品成分结论,亦并不完整,急诊医生遂仍建议洗胃。最终,陈女士正式接受洗胃,由于此前喝水较多,她更吐得衣服、病床甚至医生身上全是呕吐物,情况有点失控,之后还留院观察一晚。

不过深夜,喜茶员工再次告知,样品的成分不是“正己烷”,而是“聚二甲基矽氧烷”和“环聚二甲基矽氧烷”。至上月31日早上,自称是喜茶负责人的陈小姐又透过短信告知陈女士,样品柚柑瓶的内容物质为“液态矽胶”,并指不含有毒有害物质。当晚,陈女士在友人陪同下报案,陈小姐则再提出可以赔偿所有医药费外,另再申请补偿费8000元人民币。

对于喜茶的处理,陈女士表示非常失望,认为出事后喜茶虽然态度很好,但无法第一时间提供该工业用品成分,并在与供应商沟通过程中推诿,而且前后三次提供的样品成分不同,至今没有完整检验报告,让她非常不安,多天未能睡好。

目前,在食药监局调解下,双方决定将找认可的第三方机构先对样品成分进行检验。

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