随着时间的推移,谢家华不断挑战这种文化的极限。2013年,他宣布公司将取消所有头衔和经理,实行“整体式”结构。一个没有老板的世界有吸引力,但并不是对每个人都有吸引力。几百名员工(占员工总数的14%)对这种结构感到不舒服,于是接受买断条款,离开了公司。

谢家华拒绝接受传统首席执行官的身份。他在拉斯维加斯市中心建造了一个不大的房车公园,他就住在其中一辆240平方英尺的房车里。

他坚持拿3.6万美元的年薪,坐在一间不起眼的小隔间里,和其他员工在一起。当Zappos在肯塔基州建立一个新仓库时,他把材料装上一辆小货车,开到肯塔基州,开始工作,用螺栓把货架固定起来,拆开鞋子的包装。

2005年,亚马逊曾就收购事宜接洽过谢家华,但遭到了他的拒绝。但在2008年,随着经济衰退,亚马逊再次提出收购,这一次Zappos董事会坚持让谢家华接受。一些董事会成员认为,谢家华的经营理念有助于搞好公共关系,但不会在经济困难时期刺激增长。

谢家华在西雅图拜访了亚马逊董事长杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos),两家公司文化的相似之处,以及贝佐斯提出的让Zappos以独立实体形式运营、保留相同管理团队的提议都打动了他。

“当我看到一家以客户为中心的公司时,会感到由衷敬佩,Zappos就是这样的,”贝佐斯在一段欢迎Zappos员工的视频中说。“我见过很多公司,但我从未见过像Zappos这样的企业文化。”

新闻来源:纽约时报中文网