据报道,周二下午, 奥克兰和惠灵顿的国际机场,等候乘机的旅客们排起了长队。整个下午,一排排的乘客在机场的值机柜台排队,等候着各种各样的航空公司。
许多人在等待时不得不坐在行李箱或地板上。有乘客表示已经排队一个小时了,还没有动弹,没人能登机。一对准备飞往澳洲的夫妇说:“似乎没人知道发生了什么。我对等待已经感到厌倦了。”

诸多乘客随即被告知,他们的登机会被延迟90分钟或者更长, 实际上,已经有乘客等候了超过三个小时。奥克兰机场扬声器发出的公告称,这是计算机故障,将在25分钟内恢复运行。建议客户耐心等待办理登机手续,并留意到达和起飞页面以获取最新信息。不过,进入奥克兰机场的许多航班在其网站上显示为延迟或改期。其中包括从澳大利亚,汤加和上海出发的许多航班。

下午2.45时的另一则公告说,边境安全计算机系统发生重大故障。问题出在新西兰移民局, 因为新西兰移民局的护照处理系统发生了故障。新西兰移民局边境和签证业务总经理尼古拉·霍格(Nicola Hogg)表示,问题是高级旅客处理(APP)系统出现故障并中断。她说:“当旅客在海外办理登机手续时,APP会验证其往返新西兰的权利。这是由SITA运营的全球系统,SITA是一家为航空运输业提供IT和电信服务的跨国信息技术公司。“

SITA已通知新西兰移民局这是一次全球性停机,此停机影响了许多国家。现在,移民局正在监视SITA尽快使系统启动并运行的进度,并正在与航空公司合作以最大程度地减少对旅客的干扰。该问题导致进出新西兰航班的延误和取消。

下午5.30,等待在奥克兰机场的国际登机手续前的旅客长龙再次增加。在长达六个多小时的时间内,航空公司不得不手动办理登机手续,而不是使用用于筛选恐怖分子和通缉犯的先进旅客处理(APP)系统。

奥克兰机场和惠灵顿机场,以及澳大利亚机场,它们已经受到停机的影响。